Merak edilenleri yanıtladık

Başvuru formunu doldurup kitap dosyanızı, taslağınızı veya kitap fikrinizi Fiildişi Yayınları ekibine iletebilirsiniz. Metin; yayın politikası, hedef okur kitlesi, hazırlık düzeyi ve üretim ihtiyacına göre değerlendirilir. Uygun görülen projelerde yayın planı, paket seçenekleri ve sonraki adımlar paylaşılır.

Ön değerlendirmede kitabın türü, dosyanın hazırlık durumu, editörlük ihtiyacı, kapak tasarımı, iç dizgi ve dağıtım kapsamı incelenir. Ardından yazarla iletişime geçilerek yayın takvimi, hizmet kapsamı ve sözleşme süreci netleştirilir.

Süre; dosyanın hazır olmasına, editörlük kapsamına, tasarım onaylarına, ISBN ve bandrol işlemlerine, baskı planına ve dağıtım adımlarına göre değişir. Dosyası hazır kitaplarda süreç daha hızlı ilerler; kapsamlı editörlük ve tasarım gereken projelerde takvim başvuru sonrası belirlenir.

Evet. Tamamlanmış metin, taslak dosya veya kitap fikri için başvuru yapılabilir. Gerekli görüldüğünde editörlük, redaksiyon, mizanpaj, kapak tasarımı ve baskıya hazırlık adımları yayın planına dahil edilir.

Evet. Yayın hakları sizde olan veya yeniden yayımlanmasında yasal engel bulunmayan eserler için başvuru yapılabilir. Eski baskı, dosya kalitesi, yayın hakları ve yeni yayın planı ayrıca incelenir.

Başvuru ve ön görüşme aşamasında kitabın ihtiyacı belirlenir. Hizmet bedeli; seçilecek yayın paketi, editörlük, tasarım, baskı, dağıtım ve ek hizmet kapsamı netleştikten sonra yazarla paylaşılır.

Evet. Yayın planına dahil edilen kitaplarda ISBN, bandrol ve resmi yayın süreçleri Fiildişi Yayınları tarafından yürütülür. Bu adımlar kitabın yasal ve profesyonel yayın akışının parçasıdır.

Evet. Metnin ihtiyacına göre editörlük ve redaksiyon desteği sağlanır. Amaç; kitabın dil, anlatım, tutarlılık ve okuma akışı bakımından daha güçlü bir yayına dönüşmesidir.

Evet. Kitabın türüne, okur kitlesine ve yayın hedeflerine uygun kapak tasarımı yapılır. İç sayfalar için mizanpaj hazırlanır ve dosya baskıya uygun formata getirilir.

Paketler, dosyanın hazır olup olmamasına ve ihtiyaç duyulan hizmet kapsamına göre ayrılır. Temel pakette resmi süreç ve dağıtım öne çıkar; Tam Destek ve Premium paketlerde editörlük, mizanpaj, kapak tasarımı ve daha kapsamlı süreç yönetimi bulunur.

Yayın süreci tamamlanan kitaplar uygun satış ve dağıtım kanallarına eklenir. Kanal kapsamı, görünürlük süreci ve satış raporlaması kitap ve paket planına göre paylaşılır.

Telif ve satış gelir paylaşımı seçilen paket ve imzalanan yayın sözleşmesine göre belirlenir. Telif ödemeleri Ocak ve Temmuz aylarında, 6 aylık dönemler halinde yapılır. Satış raporları, ödeme dönemleri ve telif oranı sözleşme aşamasında açık şekilde yazılır.

Evet. Geçerli bir indirim kuponunuz varsa ödeme adımında kupon kodunu ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kuponun geçerlilik tarihi, kullanım koşulları, minimum sepet tutarı ve kapsadığı ürünler kampanyaya göre değişebilir.

İade ve değişim taleplerinde kitabın kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir. Kargo kaynaklı hasar, yanlış ürün veya eksik ürün gibi durumlarda ürünü göndermeden önce fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek ekibimize ulaşmanız gerekir.

İade talebi için önce sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşın. Ekibimiz ürün durumu, iade nedeni ve kargo yönlendirmesini kontrol ederek size izlenecek adımları paylaşır. Onay almadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.

İade edilen ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve iade koşullarına uygun olmalıdır. Geri ödeme, ödeme yapılan yöntem üzerinden veya gerekli hallerde tarafınızdan alınan bilgilerle gerçekleştirilir.

Siparişler, gönderim adresi ve operasyon yoğunluğuna göre anlaşmalı kargo firmalarıyla hazırlanır. Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri siparişinizle ilişkili iletişim kanalı üzerinden paylaşılır.

Teslimat süresi ürünün stok durumuna, baskı hazırlığına, kampanya yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Hazır ürünlerde gönderim daha hızlı yapılır; kargoya teslim sonrası süre kargo firmasının bölgesel teslimat planına bağlıdır.

Siparişiniz kargoya verilmeden veya hazırlık süreci tamamlanmadan önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. En hızlı işlem için sipariş numaranızla WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden destek ekibimize ulaşın.

Eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız paketin ve gelen ürünlerin fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletin. Kontrol sonrası eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya uygun çözüm adımı planlanır.

Yurtdışı gönderim talepleri adres, ülke ve kargo koşullarına göre değerlendirilir. Uygun gönderim seçeneği, tahmini teslim süresi ve kargo bedeli için sipariş vermeden önce destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Ödeme tamamlandıktan sonra fatura bilgileriniz üzerinden fatura süreci yürütülür. Fatura veya ödeme belgesiyle ilgili destek için sipariş numaranızla birlikte Fiildişi Yayınları ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce kısmi iptal talebiniz değerlendirilebilir. Talebin hızlı işlenebilmesi için sipariş numaranızı paylaşarak destek ekibine ulaşmanız gerekir.

Hasarlı teslimatta paketin, kargo etiketinin ve kitabın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletin. İnceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya uygun çözüm adımı sizinle paylaşılır.

Değişim talepleri ürün durumu, stok ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir. Yanlış ürün, hasarlı teslimat veya benzeri durumlarda sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.

İade talepleri teslim tarihinden itibaren yasal süre içinde değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve iade koşullarına uygun olması gerekir. Güncel iade adımı ve kargo yönlendirmesi için sipariş numaranızla destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Evet. İade veya değişim sürecinin doğru ilerlemesi için ürünü göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Böylece kargo, ürün kontrolü ve işlem adımları net şekilde paylaşılır.

Fiildişi Yayınları destek ekibine +90 545 606 67 34 numaralı telefon ve WhatsApp hattından veya fiildisiyayinlari@gmail.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Yayın başvurusu, sipariş, ödeme, kargo ve teknik konular için iletişim formunu da kullanabilirsiniz.

Devam eden bir talebiniz varsa sipariş, başvuru veya görüşme bilgilerinizi paylaşarak yeniden iletişime geçebilirsiniz. Ekip, önceki kayıtları kontrol ederek konuyu yeniden değerlendirir ve uygun çözüm adımlarını paylaşır.

Sosyal medya hesapları üzerinden genel sorularınızı iletebilirsiniz. Sipariş, ödeme, kişisel bilgi veya sözleşme içeren konularda güvenli ilerlemek için telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu tercih edilmelidir.

Karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsünü, sayfa adresini ve kısa açıklamasını destek ekibine iletebilirsiniz. Bu bilgiler teknik ekibin sorunu daha hızlı incelemesine yardımcı olur.

Öneri ve geri bildirimlerinizi iletişim formu, e-posta veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletebilirsiniz. Kitap yayınlama süreci, web sitesi deneyimi, sipariş hizmeti veya okur talepleriyle ilgili geri bildirimler ilgili ekibe aktarılır.

Üye girişi yapamıyorsanız önce e-posta adresinizi ve şifrenizi kontrol edin, ardından şifre sıfırlama adımını deneyin. Sorun devam ederse kullandığınız e-posta adresi ve hata ekran görüntüsüyle destek ekibimize ulaşabilirsiniz.