Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişimde indirim kuponu kullanabilir miyim?
Evet. Geçerli bir indirim kuponunuz varsa ödeme adımında kupon kodunu ilgili alana girerek kullanabilirsiniz. Kuponun geçerlilik tarihi, kullanım koşulları, minimum sepet tutarı ve kapsadığı ürünler kampanyaya göre değişebilir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
İade veya değişim için ürünün açılmamış olması mı gerekir?
İade ve değişim taleplerinde kitabın kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir. Kargo kaynaklı hasar, yanlış ürün veya eksik ürün gibi durumlarda ürünü göndermeden önce fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek ekibimize ulaşmanız gerekir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl bir işlem yapmalıyım?
İade talebi için önce sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşın. Ekibimiz ürün durumu, iade nedeni ve kargo yönlendirmesini kontrol ederek size izlenecek adımları paylaşır. Onay almadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
İade edilen kitapların geri ödeme koşulları nedir?
İade edilen ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve iade koşullarına uygun olmalıdır. Geri ödeme, ödeme yapılan yöntem üzerinden veya gerekli hallerde tarafınızdan alınan bilgilerle gerçekleştirilir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Siparişler, gönderim adresi ve operasyon yoğunluğuna göre anlaşmalı kargo firmalarıyla hazırlanır. Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri siparişinizle ilişkili iletişim kanalı üzerinden paylaşılır.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi ürünün stok durumuna, baskı hazırlığına, kampanya yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişebilir. Hazır ürünlerde gönderim daha hızlı yapılır; kargoya teslim sonrası süre kargo firmasının bölgesel teslimat planına bağlıdır.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden veya hazırlık süreci tamamlanmadan önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. En hızlı işlem için sipariş numaranızla WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden destek ekibimize ulaşın.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişimde eksik veya yanlış ürün var, ne yapmalıyım?
Eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız paketin ve gelen ürünlerin fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletin. Kontrol sonrası eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya uygun çözüm adımı planlanır.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurtdışı gönderim talepleri adres, ülke ve kargo koşullarına göre değerlendirilir. Uygun gönderim seçeneği, tahmini teslim süresi ve kargo bedeli için sipariş vermeden önce destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Ödemeyi tamamladıktan sonra fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme tamamlandıktan sonra fatura bilgileriniz üzerinden fatura süreci yürütülür. Fatura veya ödeme belgesiyle ilgili destek için sipariş numaranızla birlikte Limera Yayınları ile iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişimin bir kısmını iptal edebilir miyim?
Sipariş hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce kısmi iptal talebiniz değerlendirilebilir. Talebin hızlı işlenebilmesi için sipariş numaranızı paylaşarak destek ekibine ulaşmanız gerekir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Siparişimdeki kitap hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı teslimatta paketin, kargo etiketinin ve kitabın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize iletin. İnceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya uygun çözüm adımı sizinle paylaşılır.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
Kitap değişimi yapabilir miyim?
Değişim talepleri ürün durumu, stok ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir. Yanlış ürün, hasarlı teslimat veya benzeri durumlarda sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
İade talepleri teslim tarihinden itibaren yasal süre içinde değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve iade koşullarına uygun olması gerekir. Güncel iade adımı ve kargo yönlendirmesi için sipariş numaranızla destek ekibimize başvurabilirsiniz.
Sipariş, Ödeme, Kargo ve İade
İade veya değişim yapmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerekiyor mu?
Evet. İade veya değişim sürecinin doğru ilerlemesi için ürünü göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Böylece kargo, ürün kontrolü ve işlem adımları net şekilde paylaşılır.